Kako različiti timovi koriste veštačku inteligenciju u svakodnevnom radu

U današnjem poslovnom okruženju, veštačka inteligencija sve više postaje alat koji pomaže timovima u različitim organizacijama da poboljšaju produktivnost, preciznost i efikasnost. Analizirajući prikazani model upotrebe veštačke inteligencije kroz tri ključne oblasti – Kreiranje (Create), Analiza (Analyze) i Upravljanje (Govern) – jasno je kako različiti sektori unutar kompanije mogu koristiti veštačku inteligenciju za optimizaciju svog rada.

Tri ključne oblasti primene veštačke inteligencije u poslovanju

1. Kreiranje – Automatizacija sadržaja i dokumenata

Veštačka inteligencija pomaže timovima u generisanju raznih vrsta sadržaja, smanjujući vreme potrebno za pisanje, oblikovanje i prilagođavanje informacija. Primeri uključuju:

• Marketing – Pisanje uvoda za e-knjigu o proizvodu.

• Korisnička podrška – Pisanje članka u bazi znanja o novoj funkcionalnosti.

• Operacije – Automatsko kreiranje opisa proizvoda nakon dodavanja SKU podataka u bazu.

• Obuka i razvoj (L&D) – Generisanje članka o najboljim praksama za nove menadžere.

• Razvoj proizvoda – Pretvaranje liste izveštaja o greškama i funkcijama u beleške o verzijama.

• Ljudski resursi (HR) – Pisanje inkluzivnih opisa poslova.

2. Analiza – Prikupljanje i obrada podataka

Alati zasnovani na veštačkoj inteligenciji koriste se za analizu i sintetizovanje podataka kako bi pomogli timovima da donesu bolje odluke:

• Marketing – Sumiranje ključnih zaključaka iz vebinara.

• Korisnička podrška – Analiza povratnih informacija korisnika kako bi se identifikovala područja za poboljšanje.

• Operacije – Razvoj ciljeva i ključnih rezultata (OKRs) na osnovu kvartalnih izveštaja.

• Obuka i razvoj – Identifikacija često postavljanih pitanja u internoj bazi znanja.

• Razvoj proizvoda – Prioritizacija funkcionalnosti na mapi puta na osnovu povratnih informacija korisnika.

• HR – Sumiranje snimaka intervjua za posao.

3. Upravljanje – Održavanje standarda i usklađenosti

Veštačka inteligencija može igrati ključnu ulogu u osiguravanju da sadržaj, procesi i komunikacija budu u skladu sa pravilima, zakonima i najboljim praksama:

• Marketing – Identifikacija neusklađenog jezika u reklamnim tekstovima koji bi mogli prekršiti regulatorna pravila.

• Korisnička podrška – Predlaganje odgovora koji su u skladu sa brendom prilikom interakcije sa korisnicima.

• Operacije – Osiguravanje tačnosti izveštaja za investitore.

• Obuka i razvoj – Provera usklađenosti materijala za obuku sa industrijskim sertifikacionim zahtevima.

• Razvoj proizvoda – Primena smernica za inkluzivni jezik i terminologiju u alatima za dizajn proizvoda.

• HR – Identifikacija i korekcija neinkluzivnog jezika u internoj komunikaciji zaposlenih.

Zaključak

Veštačka inteligencija može znatno poboljšati poslovne procese u različitim odeljenjima organizacije – od marketinga i korisničke podrške do operacija, razvoja proizvoda i ljudskih resursa. Integracijom veštačke inteligencije u kreiranje sadržaja, analizu podataka i osiguravanje usklađenosti, timovi mogu postati efikasniji i precizniji u svom radu.

Najbolje prakse i saveti

• Automatizujte rutinske zadatke – Koristite veštačku inteligenciju za generisanje dokumenata, sumiranje podataka i analizu povratnih informacija.

• Održavajte kvalitet i usklađenost – Veštačka inteligencija može pomoći u otkrivanju potencijalnih problema u dokumentima, reklamama i komunikaciji.

• Prilagodite veštačku inteligenciju potrebama tima – Različiti sektori imaju specifične potrebe, pa je važno optimizovati alate prema specifičnim zadacima.

• Kombinujte veštačku inteligenciju sa ljudskom ekspertizom – Veštačka inteligencija može biti moćan alat, ali ljudska procena i kreativnost ostaju nezamenjivi.

Veštačka inteligencija već sada transformiše način rada timova u različitim industrijama, a u budućnosti možemo očekivati još veću integraciju i naprednije mogućnosti automatizacije i analize.